Envois,

Protection

& RETOURS

Je prépare et poste les envois moi-même, en plus de mon travail. Aussi cela peut prendre un certain temps; j’essai de regrouper les envois, et je ne m’y déplace pas tous les jours. Comptez un maximum d’une semaine pour que votre commande soit postée. Merci pour votre compréhension et votre bienveillance !

Tous les produits sont envoyés en lettre suivie.

Les prints et les originaux sont envoyés soit dans une enveloppe à bulle avec un renfort en carton intérieur, soit dans une enveloppe rigide cartonnée. Dans tous les cas ils sont aussi glissés dans un blister en plastique pour une protection supplémentaire en cas d’humidité. Si la poste de votre lieu de résidence est du genre à plier les enveloppes, même si elles sont rigides et que la mention “ne pas plier” est présente, n’hésitez pas à ajouter un petit mot au postier sur votre boite avec votre numéro de téléphone ou une indication pour la réception de vos commandes !

Si vous commandez un format plus grand que le A5, veillez à ce que votre boite soit assez grande pour contenir un format A4 non plié. La plupart des postiers ne s’embarrassent pas à vous contacter/appeler/taper à votre porte.

Si il y a un soucis de livraison, (produit retourné pour cause de mauvaise adresse/introuvable), je ne renvoi pas le produit à la même adresse. S’il s’agit d’un original, il faut qu’il me revienne avant de pouvoir vous le renvoyer. Dans le pire des cas (perte d’un original à cause de la poste), contactez-moi pour discuter d’une solution. Les envois se faisant en lettre suivie, il faut que le statut en ligne de votre commande corresponde à cet état (pas de remboursement si le statut est indiqué comme bien reçu à l’adresse, par exemple, ou pli avisé mais jamais récupéré à la poste puis perdu, ou mauvais adressage qui n’est pas une erreur de mon côté).

En cas d’erreur sur les informations de livraison de votre fait (mauvaise adresse renseignée, boite aux lettres ne comportant pas le bon nom ou inaccessible, pli avisé mais non réclamé à la poste) il est possible que je vous demande de régler à nouveau les frais de port via paypal. En effet je maintiens un prix à 4 euros en dessous du côut réel des frais d’envoi de la poste et de l’emballage pour qu’ils restent les plus bas possibles pour mes clients mais je ne peux me permettre de les perdre plusieurs fois. Je vous remercie pour votre compréhension. De même, en cas de produit non livré lié à une erreur de votre part, si vous souhaitez un remboursement et non un renvoi je vous rembourserais la commande sans les frais de port déjà engagés de mon côté.

Si vous préférez un envoi via mondial relay par exemple, vous pouvez me contacter après avoir passé votre commande. Un ajustement des fdp sera également à prévoir.

N’hésitez pas à me contacter par mail ( malou.alligataure@gamil.com ) ou via la section contact du site si vous avez rencontré un soucis avec votre commande ou une question la concernant. Merci d’éviter les DM sur mes réseaux sociaux à ce sujet pour ne pas que votre message se perde.

paiement

Deux modes de paiement sont possibles : Paypal et carte bancaire. Pour payer par carte bancaire, allez au bout du paiement de votre panier en selectionnant paypal. Vous pourrez ensuite régler par carte bancaire via Paypal. Il n’est pas nécessaire d’envoyer de l’argent sur votre compte paypal d’abord. Vous pouvez débiter directement depuis votre CB. Paypal permet à l’acheteur une assurance et une sécurité complémentaire en cas de commande non reçue !